Posts tonen met het label beeldspraakverbinding. Alle posts tonen
Posts tonen met het label beeldspraakverbinding. Alle posts tonen
Beeld spraak verbinding
In de backoffice van onze bibliotheek is een proef uitgevoerd om onderling te communiceren via skype. Medewerkers van een aantal kleinere vestigingen konden op een aantal middagen via skype contact leggen met medewerkers in de centrale vestiging en support ontvangen.
Beeldspraakverbinding
Het was niet zo zeer een proef om te meten welke, en hoeveel, vragen er gesteld zouden worden, als wel om te experimenteren met het fenomeen beeldspraak. Skype was een voor de hand liggende keuze: het is gratis, laagdrempelig en inmiddels bekend bij menigeen. Na wat aanloopproblemen werkte de techniek prima; medewerkers konden zonder enige moeite skype toepassen en contact met elkaar zoeken. Men vond het een prima vorm van communicatie.
Toekomst
Het zou zo maar kunnen dat in de toekomst in vestigingen of servicepunten van BMB de bibliotheek open is zonder dat er iemand aanwezig is in de frontoffice. Via een skypeverbinding zou u als klant toch met uw vragen bij een medewerker uit kunnen komen. Zou u dat willen? Hoe wilt u de interactie met de bibliotheek voor uw vragen online vorm geven: via mail, sms, chat, Twitter of via een beeldspraakverbinding zoals skype? Ik ben nieuwsgierig naar uw antwoord!
Beeldspraakverbinding
Het was niet zo zeer een proef om te meten welke, en hoeveel, vragen er gesteld zouden worden, als wel om te experimenteren met het fenomeen beeldspraak. Skype was een voor de hand liggende keuze: het is gratis, laagdrempelig en inmiddels bekend bij menigeen. Na wat aanloopproblemen werkte de techniek prima; medewerkers konden zonder enige moeite skype toepassen en contact met elkaar zoeken. Men vond het een prima vorm van communicatie.Toekomst
Het zou zo maar kunnen dat in de toekomst in vestigingen of servicepunten van BMB de bibliotheek open is zonder dat er iemand aanwezig is in de frontoffice. Via een skypeverbinding zou u als klant toch met uw vragen bij een medewerker uit kunnen komen. Zou u dat willen? Hoe wilt u de interactie met de bibliotheek voor uw vragen online vorm geven: via mail, sms, chat, Twitter of via een beeldspraakverbinding zoals skype? Ik ben nieuwsgierig naar uw antwoord!
Vraagbaak: u vraagt, wij antwoorden
Tot 1 juli bestond de mogelijkheid om vragen te stellen aan het landelijk digitaal inlichtingenbureau van de openbare bibliotheken, Aladin. Deze dienst is er echter mee gestopt.
De Brabantse Bibliotheken hebben nu afgesproken vanaf 1 juli 2010 de binnenkomende vragen te blijven beantwoorden. De meeste bibliotheken doen dat via de button 'Stel hier uw Vraag' op hun website. Bibliotheek Midden-Brabant biedt deze service niet via de button aan, maar via de link Vraagbaak, op de homepage van de website. U kunt uw vraag via een formulier kenbaar maken en ontvangt antwoord via de mail.
De Brabantse Bibliotheken hebben nu afgesproken vanaf 1 juli 2010 de binnenkomende vragen te blijven beantwoorden. De meeste bibliotheken doen dat via de button 'Stel hier uw Vraag' op hun website. Bibliotheek Midden-Brabant biedt deze service niet via de button aan, maar via de link Vraagbaak, op de homepage van de website. U kunt uw vraag via een formulier kenbaar maken en ontvangt antwoord via de mail.
Afgelopen week werd ik geattendeerd op een filmpje dat gedeeltelijk in de bibliotheek van Terborg (my hometown!) is opgenomen. In deze bibliotheek kun je namelijk via IrisInfo, als bezoeker in de bibliotheek, contact leggen met een informatiemedewerker, via beeldspraak en een webcam; een vorm van skypen eigenlijk.
In de bibliotheek De Achterhoekse Poort, waar Terborg onder valt, vindt interactie met de bezoeker o.a. op deze manier plaats. De eerstvolgende keer dat ik weer in Terborg ben, ga ik natuurlijk kijken en uitproberen.
Ik ben heel benieuwd hoe u met de bibliotheek wilt communiceren met betrekking tot uw vragen. Wilt u persoonlijk contact, zoals aan de balie (via een medewerker), via de mail (Vraagbaak), RSS, nieuwsbrieven, of via chat of Twitter? Er zijn zoveel mogelijkheden bij gekomen, waar gaat uw voorkeur naar uit?
Abonneren op:
Posts (Atom)
OVER.....
- Marja Heusschen
- Webredacteur en Arbocoordinator bibliotheek Midden-Brabant/ Terborg/genealogie/geschiedenis
WEBSITE BMB
